Terminos y condiciones

Términos y condiciones de www.donmaskking.com:

Al realizar una compra en www.donmaskking.com, aceptas los siguientes términos y condiciones.

Todos los productos vendidos en www.donmaskking.com son originales.

Disponibilidad de sabores:
Los sabores están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso debido a la alta demanda de nuestros productos.

En caso de poner una dirección erronea o incompleta

¿Qué pasa si mi casa no tiene numero? En caso de no tener numero tu domicilio pon la dirección del centro dhl mas cercano para garantizar la entrega del mismo.

Si su pedido es rechazado a la entrega o Retornado al Remitente por cualquier motivo externo a donmaskking.com, este no estará cubierto por garantía. Esto significa que no se realizarán reembolsos, cambios ni reposiciones del producto. Le recomendamos verificar cuidadosamente los detalles de su pedido antes de confirmarlo para evitar cualquier inconveniente.

Política de Devoluciones y Responsabilidad de Envío

En Donmaskking.com, nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos de manera eficiente y segura. Sin embargo, queremos aclarar que en ningún momento solicitamos a DHL o a cualquier otra empresa de mensajería la devolución de un paquete en tránsito.

Una vez que un pedido ha sido enviado, cualquier devolución, retención o modificación en la entrega es gestionada directamente por DHL y el destinatario. Por lo tanto, DonMaskKing.com no se hace responsable de devoluciones generadas por:

• Errores en la dirección proporcionada por el cliente.

• Falta de recepción del paquete en el domicilio indicado.

• Rechazo del paquete por parte del destinatario.

• Cualquier otra acción realizada por DHL fuera de nuestro control.

Recomendamos a nuestros clientes que verifiquen cuidadosamente los datos de envío antes de confirmar su pedido. En caso de cualquier inconveniente con la entrega, le sugerimos contactar directamente a DHL con el número de seguimiento proporcionado.

Política de Reembolsos – Importante Aviso

En Don Maskking Mayoristas, queremos brindarte la mejor experiencia de compra posible. Sin embargo, es fundamental que tengas en cuenta nuestra política de reembolsos:

No ofrecemos reembolsos: Lamentablemente, en ningún caso ofrecemos reembolsos. Esto abarca todas las transacciones, incluyendo productos.

Esta política es parte esencial de nuestra operación y nos permite mantener nuestros precios competitivos y la calidad de nuestros productos y servicios.

GARANTIAS

Nuestra garantía aplica exclusivamente en los siguientes casos:

• Robo del paquete durante el proceso de envío.

• Pérdida o extravío del producto por parte de la empresa de paquetería.

Esta garantía es válida únicamente durante el tránsito del producto desde nuestras instalaciones hasta la dirección proporcionada por el cliente en su pedido.

2. Exclusiones de Garantía

No aplica garantía en los siguientes casos:

• Decomiso, retención o confiscación por parte de autoridades (federales, estatales o municipales) en cualquier estado de la República Mexicana.

• Productos entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

3. Vigencia de la Garantía

La garantía estará vigente únicamente hasta que el paquete sea marcado como entregado por la empresa de paquetería correspondiente. Una vez confirmado el estatus de entrega, se considera finalizado el proceso de garantía.

4. Requisitos para aplicar la Garantía

Para hacer válida la garantía por robo, pérdida o extravío en paquetería, el cliente deberá enviar:

• Número de pedido y comprobante de compra.

• Nombre completo y dirección de envío.

• Pruebas o evidencia del incidente, como capturas de rastreo del paquete, número de guía y confirmación oficial de pérdida emitida por la empresa de paquetería (si aplica).

5. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita únicamente a los casos aquí especificados. No cubrimos pérdidas o afectaciones fuera del control del envío, ni situaciones derivadas de errores del cliente o acciones de terceros ajenos a nuestra logística.

Al realizar tu compra, aceptas estas condiciones de garantía

La entrega de los productos se realizará en un plazo de 2 a 3 días hábiles*, a menos que se indique lo contrario en la página de compra.

Si usted vive en una zona extendida el lapso de tiempo de entrega puede incrementar dependiendo la paqueteria establecida.

Condiciones en las que la garantía no aplica:

Si tu dirección carece de número, es importante que nos lo informes, ya que en este caso la garantía no es aplicable. Sin embargo, aún puedes mantener la garantía si decides recoger el pedido en el centro de distribución más cercano a ti. Para ello, es necesario que nos indiques que se trata de un envío especial.

Si tu pedido fue enviado y se realizó un intento de entrega, no seremos responsables en caso de que no haya sido posible completar la entrega.

Nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes, pero no podemos hacernos responsables de la condición de entrega de los productos. Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos a través de nuestra página de contacto.

Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Cualquier información personal proporcionada durante la compra en www.donmaskking.com será utilizada únicamente para procesar y enviar tu pedido, y cumplir con la ley de protección de datos de México. No compartiremos esta información con terceros sin tu consentimiento expreso.

El pago de los productos puede realizarse en efectivo o a través de transferencia bancaria. El periodo máximo de pago antes de cancelar el pedido es de 72 horas.

Don Maskking Mayoristas no se hace responsable al recibir un número de compra incorrecto. Es tu responsabilidad garantizar la exactitud y validez del número proporcionado al realizar una compra. Recuerda revisar detenidamente el número antes de enviarlo, ya que cualquier error puede afectar tu transacción. No seremos responsables de ningún inconveniente, pérdida o daño causado por un código de compra incorrecto.

Los envíos se realizarán a través de DHL*.  En caso de requerir el envío de un producto específico, por favor contáctanos a través de nuestra página de contacto.

*En los estados de Sinaloa, Yucatán y Baja California Norte y Baja California Sur puede cambiar la paquetería a FedEx.

Para garantizar una gestión eficiente, segura y transparente de los pedidos, se establecen las siguientes condiciones:

Términos y Condiciones – Comunicaciones, Pagos y Pedidos

1. Uso de Números Telefónicos en Pedidos:

Cada pedido debe estar vinculado exclusivamente a un único número de teléfono de contacto. En caso de que se detecte que dos o más números telefónicos distintos se comunican respecto a un mismo pedido, la empresa se reserva el derecho de suspender, pausar o cancelar dicho pedido sin previo aviso. Esta medida tiene como objetivo evitar confusiones, fraudes o errores logísticos.

2. Comprobantes de Pago Duplicados:

El envío de comprobantes de pago duplicados para un mismo pedido —ya sea desde diferentes números telefónicos o cuentas— también será motivo de cancelación inmediata del pedido, sin derecho a reembolso si se determina que hubo intención de manipulación o mal uso del sistema.

3. Responsabilidad del Cliente:

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el pedido sea gestionado únicamente desde un número telefónico autorizado y que el comprobante de pago enviado sea legítimo, único y correspondiente al pedido realizado. Cualquier incumplimiento de estas condiciones puede afectar la validez del pedido.

Los pedidos sólo son enviados de lunes a viernes, en horario hábil de 9 de la mañana a las 6 de la tarde.

Al realizar una compra en www.donmaskking.com, aceptas estos términos y condiciones, así como la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de México y su reglamento.